Возврат и обмен заказа
Обычно срок обмена и возврата товара при покупке в интернет-магазинах составляет 7 дней, но мы увеличиваем этот срок до 14 дней.
Как вернуть:
Способ возврата зависит от способа его получения.
PickPoint
Срок обмена и возврата заказа 7 дней. Выберите постомат с функцией возврата на сайте PickPoint. Чтобы открыть ячейку и положить в неё товар необходимо вввести первоначальный код посылки.
Курьер
Boxberry
Вы можете вернуть заказ в том же пункте выдачи, в котором получили. Для этого вам необходимо принести товар в отделение Boxberry и написать заявление на возврат.
Почта России
Отправьте посылку с товаром по адресу: 102961, Москва, ул. Скотопрогонная, 29/1, ООО «Коник-ИМ».
Если оплатили на сайте, то деньги вернутся на карту, с которой он был оплачен.
Если оплата была при получении, то оправьте письмо на mail@konik.ru, указав:
- номер заказа
- ФИО полностью
- реквизиты счёта для возврата
- ИНН получателя.
Издержки по возврату товара ложатся на покупателя. Стоимость возврата будет такая же, как и стоимость доставки.
Когда товар вернётся, мы проверим его и оформим возврат денежных средств.
Также вы можете вернуть товар любым другим удобным для вас способом.
Как обменять:
1) Оформите новый заказ на сайте и укажите в комментариях номер заказа, по которому необходимо сделать обмен.
2) Если сумма нового заказа меньше, чем сумма возвращаемого, и он был оплачен при получении, то тогда необходимо отправить письмо на mail@konik.ru, указав:
- номер заказа
- ФИО полностью
- реквизиты счёта для возврата
- ИНН получателя.